FAQ. PREGUNTAS FRECUENTES
 
 
Desde esta página podrá resolver muchas de sus dudas. Son una serie de preguntas frecuentes con respuesta y posiblemente encuentre la solución a su problema.
Este apartado es actualizado periódicamente con nuevas preguntas que hacen nuestros clientes al centro de soporte.
  PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ALOJAMIENTO / HOSTING

  ¿SE PUEDE VER UNA DEMOSTRACION DEL PANEL DE CONTROL?
Sí. Puede ver una demostración operativa del panel de control haciendo clic AQUÍ. Tanto el nombre de usuario como la contraseña son: cpdemo
  ¿CÓMO ACCEDO AL PANEL DE CONTROL?
Para acceder al panel de control de su alojamiento puede hacerlo de dos formas:
- Accediendo a la web de GRUPOIMHOSTING.COM en el bloque lateral de "PANEL DE CONTROL".
- Escribir en la barra de direcciones de su explorador de internet su dirección web seguida de una barra "/" y el texto "cpanel". Por ejemplo: www.sudominio.com/cpanel. Una vez haya accedido se le pedirá su usuario y contraseña. Todos estos datos los recibirá en su cuenta de correo cuando haya contratado un plan de alojamiento.
  ¿CÓMO ACCEDO AL PANEL DE CONTROL SIN TENER UN DOMINIO ASIGNADO?
Para acceder al panel de control de su alojamiento sin tener un dominio asignado aún, debe seguir los mismos pasos especificados en la anterior pregunta pero en vez de www.sudominio.com debe escribir la ip 66.79.176.30 seguida de la barra "/" y "cpanel". Por ejemplo: http://66.79.176.30/cpanel
  ¿CÓMO AÑADO EL CONTENIDO DE MI PÁGINA WEB AL SERVIDOR?

Puede hacerlo desde su panel de control o mediante un programa de FTP como el CuteFtp. Si lo hace medienta un programa FTP, los datos para conexión son los mismos que su cuenta de alojamiento.
Recuerde que los datos debe subirlos a la carpeta public_html. Recuerde también que el archivo que sirve de entrada a su web debe llamarse index.html.

  ¿CÓMO PUEDO VER EL CONTENIDO DE MI WEB SI AÚN NO TENGO UN DOMINIO ASOCIADO?

Para poder ver el contenido que ha subido por FTP si aún no tiene el dominio asociado a su cuenta de alojamiento debe escribir http://66.79.176.30/~usuario_dominio/ en la barra de direcciones de su explorador. Donde "usuario_dominio" es el nombre de usuario asignado a su cuenta de alojamiento.

  ¿PUEDO TENER EL DOMINIO CON UNA EMPRESA Y EL ALOJAMIETNO CON GRUPOIMHOSTING?
Si. Sólo deberá cambiar las DNS de su dominio para que apunten a los servidores de GRUPOIMHOSTING. Los datos para realizar esos cambios son los siguientes:
Servidor dns primario: ns3.dnspropio.com 66.79.176.30
Servidor dns secundario: ns4.dnspropio.com 66.79.176.31
Tenga en cuenta que si no realiza estos cambios en los datos de su dominio, no podrá gestionar su cuenta.
  PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CARACTERÍSTICAS DE LOS PLANES, CUENTAS DE CORREO, ETC
  ¿LOS PLANES SOPORTAN PHP, MYSQL, ETC?

Todos nuestros alojamientos soportan php y mysql. Puede ver todas las características de nuestros planes haciendo clic en "COMPARATIVA DE PLANES" y las características del panel de control haciendo clic en "CARACTERÍSTICAS DEL PANEL DE CONTROL"

  ¿QUE CAPACIDAD TIENEN LAS CUENTAS DE CORREO (POP)?

La capacidad de las cuentas de correo la elige usted cuando las crea desde el panel de control. Normalmente entre 5 y 10 Megabytes es suficiente. Tenga en cuenta que el tamaño de las cuentas de correo restan de la capacidad contratada en los alojamientos por lo que no deben superar el límite del plan contratado.

  ¿CÓMO CONFIGURO LAS CUENTAS DE CORREO EN EL OUTLOOK?

Cuando crea una cuenta en el panel de control se crea también un archivo de configuración descargable. Ese archivo debe guardarlo en su disco duro y proceder a su instalación. Automáticamente se configura la cuenta en Microsoft Outlook.
Para configurar la cuenta en Outlook Express siga los siguientes pasos:

1.- Abra el programa Outlook Express
2.- Herramientas -> Cuentas -> Correo -> Agregar -> Correo.
3.- Le pedirá que rellene unos campos:
- Nombre para mostrar: Debe colocar el nombre que quiere tener como remitente.
- Dirección de correo electrónico: la dirección que haya creado en el Panel de control (ej. info@dominio.com )
- Servidor de correo entrante y saliente: mail.su-nombre-de-dominio.com
- Nombre de cuenta: la misma cuenta de correo.
- Password: la contraseña que haya especificado.

Cuando haya creado la cuenta la verá en la lista de cuentas; seleccionela y haga click en Propiedades -> Servidores.

4.- Marque la casilla "Mi servidor requiere autenticación" en el apartado: "Servidor de correo saliente".

Aplicar -> Aceptar

  PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE INSTALACIÓN DE APLICACIONES
  ¿DAN SOPORTE PARA LAS APLICACIONES QUE HAY EN EL PANEL DE CONTROL AVANZADO?

En el panel de control avanzado hay una serie de programas preinstalados. Estos programas o aplicaciones son autoinstalables y son propiedad de terceros. Caulquier fallo que encuentre en dichas aplicaciones es responsabilidad de la empresa que la ha desarrollado y no de GRUPOIMHOSTING.
Esto implica que GRUPOIMHOSTING no se hace responsable de la instalación de estos programas.

  ¿PUEDO INSTALAR CUALQUIER APLICACIÓN O PROGRAMA ADICIONAL?

Puede instalar cualquier aplicación basada en php y que pueda funcionar bajo el sistema operativo LINUX. La mayoría de las aplicaciones php funcionan perfectamente en nuestro sistema a no ser que necesite librerias especializadas.
GRUPOIMHOSTING no da soporte para la instalación de aplicaciones a no ser que sean cuestiones técnicas propias del servidor..


 
     
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